Adrem Autoverhuur

Hoe SmartReply zorgde voor automatische reviewreacties, multi-platform reviewverzameling en een nieuwe Kiyoh-integratie.

Plan een gesprek

Over de klant

Adrem Autoverhuur is een regionale autoverhuurder met meerdere vestigingen en een sterke focus op klanttevredenheid. Reviews spelen een belangrijke rol in hun online zichtbaarheid en vertrouwen bij nieuwe klanten.

De uitdaging

Adrem Autoverhuur ontving reviews via meerdere platformen, waaronder Google, Facebook en Kiyoh. Het beheer hiervan gebeurde handmatig en versnipperd. Reacties waren niet centraal georganiseerd en er was geen automatisering of integratie tussen de platformen. Daarnaast speelde Kiyoh een belangrijke rol binnen de organisatie, maar hiervoor bestond nog geen integratie binnen SmartReply.

Onze aanpak

Centrale koppeling met SmartReply
Alle vestigingen van Adrem zijn gekoppeld aan het SmartReply-platform, waardoor reviews centraal gemonitord kunnen worden.
Automatische reviewreacties
Er is een systeem ingericht waarmee binnenkomende reviews automatisch professioneel worden beantwoord. Dit zorgt voor snelle en consistente opvolging.
Multi-platform reviewstrategie
In alle vestigingen zijn SmartReply-reviewborden geplaatst, gekoppeld aan Google, Facebook en Kiyoh. Klanten kunnen zelf kiezen waar zij een review achterlaten. Voor Kiyoh is geen account vereist, wat de drempel verlaagt.
Website-integratie
SmartReply reviewwidgets zijn geïntegreerd op de website van Adrem, zodat actuele reviews direct zichtbaar zijn voor bezoekers.
Ontwikkeling van Kiyoh-integratie
Speciaal voor Adrem is een nieuwe Kiyoh-integratie ontwikkeld binnen SmartReply, waardoor ook dit platform volledig geïntegreerd en beheerd kan worden.

SmartReply in actie

Image link
Image link